河南日報客戶端記者 郭歌

　　2024年五一假期，河南省文化和旅游系統(tǒng)認(rèn)真貫徹落實省委、省政府工作部署，緊貼春夏之交季節(jié)特點和五一假期游客需求，優(yōu)化產(chǎn)品供給，強化管理服務(wù)，基本實現(xiàn)“市場繁榮、秩序良好、安全穩(wěn)定”目標(biāo)。

　　五一假期，河南省共接待國內(nèi)游客6168.1萬人次，旅游收入354.2億元;與去年同期相比，接待人次增長11.8%，旅游收入增長14.2%;按可比口徑，與2019年同期相比，接待人次增長35.6%，旅游收入增長23.0%。其中，全省4A級以上重點景區(qū)共接待游客1421.128萬人次，與2023年同比增長15.08%；營業(yè)收入103548.43萬元，與2023年同比增長36.25%。接待游客人次居前五位的景區(qū)分別是：銀基國際旅游度假區(qū)、清明上河園、云臺山、萬歲山、龍門石窟。營業(yè)收入居前五的景區(qū)分別是：銀基國際旅游度假區(qū)、云臺山、鄭州方特歡樂世界、清明上河園、只有河南·戲劇幻城。

　　河南省各級博物館、公共圖書館、文化館(含設(shè)在文化館內(nèi)的非遺展館等)、美術(shù)館、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)綜合文化站(中心)進(jìn)館338.5萬人次，舉辦線上線下惠民文化活動6319余場次，線上線下觀看和參與群眾296.8萬人次。

　　營銷引流，城市文旅熱度提升

　　節(jié)前(4月25至29日)“與輝同行”團(tuán)隊來豫，先后到洛陽、鄭州、安陽、開封進(jìn)行河南文旅宣傳，河南媒體播放量達(dá)28億、點贊量2000多萬，起到較好引流效果，鄭汴洛安等地人氣指數(shù)迅速提升，洛陽市成為全國游客凈流入最多的城市。受輻射和連帶效應(yīng)影響，河南省新鄉(xiāng)、南陽、許昌、焦作、信陽、鶴壁、商丘、周口等城市熱度同步提升。

　　文博場館人氣旺盛。全省各類博物館開啟人從眾模式、訂單同比增長31%，洛陽博物館、隋唐大運河博物館、開封博物館、南陽博物館等假期預(yù)約爆滿，漯河賈湖、三門峽廟底溝、洛陽二里頭、鄭州商都遺址博物館吸引眾多省內(nèi)外游客，河南博物院日均接待觀眾1.5萬人次，殷墟博物館假期首日觀眾超過1.9萬人次、殷墟片區(qū)接待5.8萬人次。各類文物遺址類景點成為假期熱門，許昌三國曹魏故城、駐馬店皇家驛站、商丘古城、周口太昊陵、漯河許慎文化園、濮陽戚城文物景區(qū)游客接近飽和，洛陽龍門石窟、清明上河園、南陽醫(yī)圣祠發(fā)布人員限流公告。鄭州市舉辦“山西兩周精品文物展”“考古人講考古”系列活動，讓市民游客盡享“文博大餐”。

　　演藝市場非�；钴S。五一假期，河南省舉辦演唱會、音樂會、舞臺劇、脫口秀等各類演出近20場，鄭州市躋身國內(nèi)演出熱點城市。其中觀眾上萬人次的大型演唱會有“在多重宇宙遇見你”蘇有朋演唱會、“愛奇跡”華語音樂盛典等，吸引了山東、山西、陜西、湖北、遼寧等地觀眾前來。假日期間話劇、脫口秀演出也受到追捧，話劇《石城詭事》《面具之城》，以及美國百老匯科學(xué)舞臺劇《物理秀》、開心麻花的舞臺劇《牢友記》、童話劇《白雪公主》，上座率都達(dá)到90%以上。開封萬歲山景區(qū)“王婆說媒”假期回歸，不少游客專門從甘肅、吉林、江蘇等地趕來捧場。此外，開封的豫劇《南華經(jīng)》、洛陽的《港臺風(fēng)懷舊情》演唱會、信陽的聲浪劇場系列演藝，也受到觀眾熱捧。濮陽國際雜技文化產(chǎn)業(yè)園《水秀》演藝，周口雜技文化產(chǎn)業(yè)園《鷹之翔——空中飛人》，吸引山東、江蘇等省內(nèi)外游客前來觀看。

　　夜游拉長消費鏈條。鄭州“夜游嵩山”、洛陽“古都夜八點”、開封“鼓樓夜市”、安陽“洹河夜游”品牌效應(yīng)日漸顯現(xiàn)。安陽推出水上實景演藝《洹溯·大邑商》、無人機表演秀，游客超10萬人次。鄭州方特歡樂世界、海昌海洋旅游度假區(qū)、電影小鎮(zhèn)推出五一夜場，營業(yè)時間延長至晚上九點半。開封清明上河園推出大型夜間實景演出《岳飛· 郾城大捷》、夢幻夜游項目《大宋·汴河燈影之新汴梁八景》，吸引眾多游客參與。許昌圍繞“曹魏風(fēng)、三國情、許昌行”主題，策劃“許多好吃、許多好物、許多好玩”10多項夜游活動。三門峽角古東小鎮(zhèn)舉辦主題文藝展演，打造假日夜間經(jīng)濟新亮點。焦作市舉辦恩州驛懷慶集及美食文化節(jié)，讓穿城而過的“景觀帶”變成繁榮熱鬧的“經(jīng)濟帶”。

　　產(chǎn)品帶動，縣域旅游起勢上揚

　　春夏之交，游客心理由“湊熱鬧”向“找涼快”轉(zhuǎn)變，旅游市場由市到縣、由城到鄉(xiāng)逐漸下沉。河南省各地積極適應(yīng)游客需求變化，因時因地打造適銷對路產(chǎn)品，“三山”(太行山、伏牛山、大別山)“一河”(黃河)等依山傍水地區(qū)成為五一假期游客首選，河南省山岳類景區(qū)訂單同比增長50%，云臺山、南太行、紅旗渠、白云山、老君山、嵖岈山、雞公山等景區(qū)游客爆滿。

　　親水露營項目漸熱。河南省假期天氣整體晴好，峽谷漂流、游船觀光、嬉水游樂等項目受到游客歡迎。西峽鸛河、內(nèi)鄉(xiāng)寶天曼峽谷、欒川大峽谷、嵩縣伊河、林州太行大峽谷、魯山堯山大峽谷、盧氏豫西大峽谷等漂流項目開啟年度首漂，有的游客量較去年同期增長200%。陜州天鵝號游輪、濟源黃河小三峽觀光游輪、修武青天河觀光游船、淅川丹江觀光游船，高峰時段需要排隊等候。南灣湖、薄山湖等景區(qū)，水上飛人、水上摩托艇、水上蹦床、水上充氣城堡等游樂項目吸引眾多親子家庭體驗。新鄉(xiāng)關(guān)山草云間露營、新縣大別山露營公園，吸引各地游客前來吹山風(fēng)、看星空、享野趣。

　　休閑采摘活動受寵。五一假期，正是新茶上市、櫻桃成熟時節(jié)，各地把觀光旅游與采摘嘗鮮“打包”吸引游客前往。信陽市第32屆茶文化節(jié)發(fā)布“上春山”“采春茶”“享春味”等6大系列旅游線路，推出沉浸式“毛尖市集”，游客在車云山、文新茶村等地采茶、制茶、喝茶、斗茶，繪就一幅信陽版“只此青綠”圖。鄭州二七區(qū)櫻桃溝風(fēng)景區(qū)、新鄭市泰山村櫻桃園、義馬市燕溝河大櫻桃園、鄢陵縣趙家櫻桃園、博愛縣櫻桃?guī)X、清豐縣頓丘農(nóng)莊、鎮(zhèn)平縣櫻桃溝等地，成為假期采摘休閑的好去處，大量游客在這里采櫻桃、吃燒烤，度過一個快樂充實假日。

　　康養(yǎng)度假產(chǎn)品走俏。河南省鄉(xiāng)村康養(yǎng)旅游市場迎來旺季，尤其是一些近山鄰水的精品民宿、旅游度假區(qū)量價齊升。新密、光山、桐柏、淅川、魯山、欒川、盧氏、林州、輝縣、淇縣、濟源、嵩縣、汝州等康養(yǎng)資源富集地區(qū)，成為假期預(yù)訂增速最快的地方，民宿預(yù)訂同比增長68%、景區(qū)門票訂單同比增長151%。信陽雞公山、三門峽天鵝湖及淇縣靈泉妙境、登封照見山居、新縣老家寒舍、汝州云堡妙境、南召五朵山蓼花汀民宿、修武云上院子、鄢陵花都溫泉、郟縣一鳴書居、新縣金蘭山國家森林公園、禹州神垕古鎮(zhèn)一房難求，全省等級民宿平均入住率達(dá)到89%以上。

　　傾心服務(wù)，各項保障措施到位

　　今年假期，游客以自駕游、家庭游、多日游為主，河南省整體旅游訂單同比增長13%。各地文旅部門根據(jù)這一出行特征，加強謀劃指導(dǎo)，搞好服務(wù)保障。

　　量身定做線路產(chǎn)品。河南省文化和旅游廳節(jié)前舉辦旅游景區(qū)度假區(qū)質(zhì)量提升培訓(xùn)班，助推河南省旅游業(yè)品質(zhì)提升。安陽打造殷墟甲骨文中華文化新地標(biāo)、中原文旅新名片成效初顯，從5月1日起每周7班來自韓國、大洋洲等地的旅游包機落地。焦作市推出“太行明珠·山水畫廊”“尋根太極·品讀黃河”等7條精品旅游線路。新鄉(xiāng)、信陽、平頂山、濮陽、鶴壁、周口、濟源等地，也緊貼季節(jié)和假期特點策劃推出兩日游、三日游精品線路。數(shù)據(jù)顯示，北京、西安、武漢、上海、天津是河南省假期排名前五的客源地。

　　舉辦活動引導(dǎo)消費。鄭州市第九屆夢鄉(xiāng)動漫展，吸引各地動漫愛好者前來。漯河市在“食全食美 漯在其中”中國食品博覽會文化月期間，舉辦龍舟大賽、馬術(shù)表演、藝術(shù)展演，吸引市民走出家門。濮陽市舉辦2024張姓文化節(jié)暨“龍的傳人游龍都”活動，境內(nèi)外張姓后裔紛紛前來尋根拜祖。南陽市第二屆世界月季博覽會文創(chuàng)集市，吸引眾多市民游客前來“趕集”。焦作市“以花為媒 赴愛之約”萬花市集音樂節(jié)，濟源市“軒轅黃帝祭天”大型演出及“五月的風(fēng)·王屋之夜”音樂會，漯河市神州鳥院巨型木偶魔法劇和白雪公主舞臺劇等活動，成為當(dāng)?shù)丶倨谖穆孟�費主陣地。

　　用心用情提升服務(wù)。河南省各地推出便民惠民措施，提供人性化服務(wù)。鄭州市部分地鐵線路運營時間延長至晚上十一點半，許昌市全面開展“清潔行動”，濟源市深入推進(jìn)文旅、農(nóng)旅融合匯聚旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展強大合力，安陽市圍繞交通、餐飲、住宿等開展專項提升行動，焦作市公安、交通部門在客流集中區(qū)域加強引導(dǎo)，信陽市舉辦導(dǎo)游(講解)員培訓(xùn)，欒川老君山繼“一元午餐”之后推出“一毛奶茶”。河南省各級文化館假期堅持舉辦“市民夜校”，鄭州、開封、平頂山、鶴壁、周口等地舉行“致敬——勞動最光榮”群眾文化演出，三門峽黃河大壩、陜州地坑院景區(qū)、靈寶函谷關(guān)對勞動模范、道德模范以及青年五四獎?wù)芦@得者免票，焦作市對組織旅游專列、旅游包機、境外團(tuán)隊的旅行社給予最高10萬元獎勵。

　　從嚴(yán)防控，市場秩序整體平穩(wěn)

　　針對假期文旅市場熱度持續(xù)攀升、部分城市和景區(qū)預(yù)訂增幅較大等實際，壓實各級責(zé)任，突出重點防范。

　　強化統(tǒng)籌督導(dǎo)。召開河南省促消費保安全專項工作推進(jìn)電視電話會議、全省文旅行業(yè)五一假日市場和安全生產(chǎn)工作會議，省文化和旅游廳班子成員帶領(lǐng)9個督導(dǎo)組分赴地市展開巡回督導(dǎo)。安陽、平頂山、商丘、焦作等地領(lǐng)導(dǎo)，深入景區(qū)、旅行社、網(wǎng)吧、酒店、培訓(xùn)機構(gòu)、項目建設(shè)現(xiàn)場，調(diào)研督導(dǎo)文旅市場運行和安全生產(chǎn)情況。假日期間，河南省文旅部門共檢查文化和旅游經(jīng)營單位3549家，排查整治隱患606個。

　　突出重點防控。著力抓了文旅場所消防安全、大型文旅活動安全、旅游包車和觀光游船水陸交通安全、熱點景區(qū)安全，節(jié)前對老君山、龍?zhí)洞髰{谷下達(dá)整改通知，向預(yù)訂量較大的洛邑古城、龍門石窟、清明上河園、萬歲山武俠城、銀基動物世界等17家景區(qū)發(fā)出《安全工作提示》。督導(dǎo)輝縣調(diào)集人力物力，妥善處理寶泉景區(qū)游客滯留問題。

　　及時回應(yīng)訴求。會同網(wǎng)信、市場監(jiān)管等部門，動態(tài)監(jiān)測、妥善處置游客投訴和網(wǎng)絡(luò)輿情。五一假期，受理并處置游客投訴122起，主要反映“交通擁堵”“游客滯留”“景區(qū)限流”“酒店漲價”“配套設(shè)施不完善”等問題，均在第一時間受理交辦、督促整改。