人民日報記者 王樂文 方 敏

　　2019年9月，習近平總書記在河南考察時強調(diào)：“要加強社會治安綜合治理，提高基層社會治理能力，為人民群眾創(chuàng)造安居樂業(yè)的社會環(huán)境。”

　　深入貫徹落實習近平總書記重要講話精神，河南省鄭州市以黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化治理，以智慧城市建設(shè)為支撐，探索創(chuàng)新“一格管全面、一屏觀全域、一網(wǎng)統(tǒng)全局、一線通上下、一鍵全處理”的治理模式，著力提高基層社會治理能力。

　　按照“地域全覆蓋、人員全覆蓋、事務全覆蓋、組織全覆蓋”的原則，鄭州在全市劃分了一級網(wǎng)格、二級網(wǎng)格、三級網(wǎng)格、專屬網(wǎng)格和微網(wǎng)格，大力推進黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化治理工作。

　　“網(wǎng)格不只要有形覆蓋，更要有效覆蓋。我們推進搭建‘黨組織+社會組織+群眾自組織’的架構(gòu)，全市3.7萬個黨組織、1.34萬個社會組織和2.1萬個群眾自組織充分發(fā)揮作用。鄭州共有老黨員、社工等22.1萬名網(wǎng)格員日常進村入戶，現(xiàn)場解決問題。”鄭州市委副書記、政法委書記呂挺琳介紹。

　　著力實現(xiàn)“一線通上下、一鍵全處理”，鄭州堅持“市域一體、直達網(wǎng)格”，建立市、縣、鄉(xiāng)、村貫通的線上四級平臺，并形成“問題自動發(fā)現(xiàn)、任務智能分派、信息直達基層、結(jié)果跟蹤反饋”的智慧化工作閉環(huán)，確保對各類事項快速反應、高效解決。

　　前不久，林山寨街道光合社區(qū)一幢房屋頂上存在違建行為，有居民將該情況反映至鄭州市建設(shè)的城市綜合運營平臺“鄭好拍”。系統(tǒng)接單后，即刻智能派單至城市管理局、街道辦。在多方力量調(diào)解下，違建被拆除，矛盾被及時化解。

　　群眾隨手報訴求、網(wǎng)格限時解難題。鄭州的“網(wǎng)格化管理”有了“數(shù)字化治理”的支撐，形成了“線上線下聯(lián)動、及時解決問題”的處置機制，基本實現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格、大事全網(wǎng)聯(lián)動”。

　　截至2024年4月，鄭州各級城運平臺累計處置各類事件429.7萬件，百姓煩心事得到解決、風險隱患消除在萌芽階段。

　　當前，鄭州加快推進政務網(wǎng)、視聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和基層治理網(wǎng)“四網(wǎng)融合”，完善二維高清網(wǎng)格電子圖、智慧哨兵系統(tǒng)，借助人工智能算法，實現(xiàn)數(shù)據(jù)實時抓取、異常自動判斷、預警有效應對，全面掌控和處置市域內(nèi)各類事項。

　　演出即將開始，但大雨突至，體育館外還有很多等待入場的觀眾。在鄭州市中央文化區(qū)專屬網(wǎng)格指揮調(diào)度中心，網(wǎng)格長武學德收到系統(tǒng)預警后，立即協(xié)調(diào)安保公司增設(shè)安檢通道、增加安保人員，大幅提高入場效率。同時，緊急協(xié)調(diào)推遲演出時間，并調(diào)度無人機廣播向觀眾喊話……觀眾全部安全有序入場。

　　“我們不斷加強社會治理，推動鄭州經(jīng)濟持續(xù)向好。2023年，全市完成地區(qū)生產(chǎn)總值1.36萬億元，同比增長7.4%，規(guī)上工業(yè)增加值同比增長12.8%。2024年一季度，地區(qū)生產(chǎn)總值同比增長6.2%，規(guī)上工業(yè)增加值同比增長15%。”河南省委常委、鄭州市委書記安偉表示，“下一步，鄭州將提升特大城市黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化治理實踐水平，加快向市域社會治理現(xiàn)代化邁進。”